问题反馈 · 客服渠道 · 处理进度

把问题说清楚,我们按天回你

发现某条赔率资料写错了,想补上一条你所在地区的案例场景,或者对栏目安排有想法,都可以从这里直接提交。 365赔率站的反馈由内容团队亲自处理:纠错类在 1 个工作日内完成核对,意见与补充平均 1.4 个工作日给你回音。

1.4 个工作日 · 平均回应时长
1 个工作日 · 纠错类核对完成
1—2 个工作日 · 客服邮箱回复
深墨蓝底上信封轮廓与折线网格构成的抽象横幅
01

提交一条反馈

写得越具体,核对得越快

02

三类反馈分别怎么写

花两分钟读完,可以少等一个来回

内容纠错:指出是哪一条、错在哪里

纠错类反馈的核对速度最快,前提是能一次定位到具体内容。

  • 写出你看到的原文,或者直接复制出现问题的片段。
  • 说明正确的内容是什么,并写上你依据的来源名称。
  • 如果同一处错误在几个栏目里都出现过,一并说明,我们一次改完。
资料补充:给出地区、时间与场景

案例合集按地区、时间与场景三个维度打标签,补充信息越完整,越容易被收录。

  • 写清所属地区,可以是省级行政区,也可以具体到城市。
  • 说明发生的时间段与对应场景,例如赛程查询、赔率变动观察。
  • 附上你认为应该归入的栏目名称,方便我们交给对应的整理组。
意见建议:说说你希望怎么改

栏目排布、标签分类、查阅路径这些方面的想法都欢迎提交,我们会结合使用情况评估。

  • 先写下你遇到的实际不便,再说你期望的做法。
  • 如果涉及某个具体栏目,请写出栏目名称或页面标题。
  • 移动端与桌面端的使用差异,也可以分别说明。
03

从提交到回复经过什么

两个工作日内的三个节点

三个节点与连接箭头组成的处理流程抽象图,带琥珀橙标注
反馈提交 → 内容团队核对 → 回复与处理结果同步

节点 01 · 当天

先归类

收到的反馈按纠错、补充、意见分开归档。写明了栏目和资料编号的,会直接分到对应的整理组手上。

节点 02 · 1 个工作日

核对与修改

纠错类优先核对,确认后同步修正到对应栏目;涉及多个栏目同一处错误的,一次改完再回复。

节点 03 · 1—2 个工作日

回复与跟进

处理结果通过你留下的邮箱或手机号送达。如果补充的内容还需要进一步讨论,我们会说明下一步怎么走。

04

提交之前,先花两分钟

有一半的问题,查一步就有答案